Főbb témák:

A workshop célja választ adni az alábbi kérdésekre:

•         Ki felelős az ügyfélkapcsolatokért?
•         Hogyan adjunk intelligensen „át” vagy „le” ügyfeleket?
•         Hogyan lehet tőkét kovácsolni az elégedett ügyfelekből?
•         Miként tartható fenn az elégedettségük?
•         Mit csináljunk az elveszett ügyfeleinkkel?
•         Hogyan bővíthető okosan az ügyfelek köre?
•         Hogyan védjük meg ügyfeleinket a versenytársak „csábításától”?

Továbbá szó lesz még az alábbi témákról is:

•     Az ügyfélkapcsolatok és a cég
•     Az ügyfelek, vevők” lojalitási „ sora
•     A „ frontemberek” és az ügyfelek
•     Eszközök, technikák és módszerek az ügyfélkapcsolatokban

További információ