RENDEZVÉNYEK -> Kulcskompetenciák a workout munkában – tréning

Kulcskompetenciák a workout munkában – tréning
Időpont:2019.10.09.->2019.10.10.
Helyszín: IIR
Szervező: IIR Magyarország

Elérhetőség:
Cím: 1134 Budapest, Rózsafa u. 13. Klapka Irodaház.
Web: www.iir-hungary.hu
E-mail cím:
Telefon: 1/4597334

Telefax: 1/4597301

Kétnapos tréningprogramunk segítséget nyújt abban, hogy követeléskezelőként miként tud hatékonyabban reagálni az ügyfél-kifogásokra úgy, hogy közben gyorsan feltárja a probléma hátterét, felismeri az ügyfél esetleges manipulációját és megfelelően kezeli a konfliktusforrásokat.
Mindez nem egyszerű, tudatosan kell fejleszteni a munkatársakat, hogy a legnagyobb nyomás alatt is megfeleljenek, miközben a burn out szindróma jelensége sem lép fel.

 

Nyári dátumú tréningünk kiváló lehetőséget nyújt arra, hogy két nap alatt rendszerezze a már meglévő skilljeit, valamint továbbfejődjön a hatékonyabb munkavégzés érdekében.

 

A tréning témáiból: 

  • Problémafeltárás és problémakezelés workout területen
  • A különböző ügyfelekkel való hatékony bánásmód a workout munkában
  • Tárgyalástechnikai eszközök alkalmazása a személyes kommunikációban, különös tekintettel a követeléskezelésre
  • Manipuláció vagy motiváció? - Célok tudatos elérése a workout munkában
  • Konfliktuskezelés workout területen
  • Stressz és érzelmek „leépítése” – Ne vigye haza a munkahelyi gondokat!
  • A „Burn out szindróma”, mint a workout tevékenység egyik jellegzetes „tünete”

A program szakembere: Székely Tamás, projekt igazgató, vezető tréner, Tréning Centrum Magyarország Kft.