A rendezvény főbb témái:

Digitalizáció: Technikai, technológiai megoldások

• Kommunikációs csatornák alkalmazása az Ügyfélkezelésben
• Social media, Social Intranet bekapcsolása a folyamatokba
• Chat bot-ok üzleti lehetőségei - a digitális call centerek támogatása
• Automatizálás: időmegtakarítás, költségmegtakarítás

Hibrid munkavégzés - Home office/távmunka: jó, vagy nem?

• Munkavállalói elvárások változása – Generációs kérdés? Előadás és kerekasztal-beszélgetés
• Hibrid csapatok vezetése – vezetői szempontok: ellenőrzés, csapatmunka
• Hibrid munkavégzés: Csapategység, csapatkohézió fontossága

A humánerőforrás gazdálkodás kérdése

• Fluktuáció, munkaerő-hiány és az ezekre adott vezetői válaszok
• Megtartás, megbecsülés, motiválás, karrierút vezetői szemmel