Időpont: 10:00-16:30
A nap során a következő kérdésekre keressük a választ: Mit ér a vevő, ha törzsügyfél? Mi a vevői életciklus? Hogyan tudunk törzsügyfélkört kialakítani? Mi vezet el a vevői elégedettséghez és ezen keresztül a hűségéhez, a lojalitásához? Hogy lehet megtartani a törzsügyfélkört? Milyen kapcsolattartási rendszert kell kialakítani a törzsügyfélkörrel? Hogyan lehet bővíteni a törzsügyfélkört? Hogyan lehet felhasználni a jelenlegi vevőkört új – törzsügyféllé tehető – vevő megszerzésére? Milyen a törzsügyfélbarát vállalkozás?