Korábban a bizalom kérdését a menedzsment irodalom egyfajta soft, „lágy” témaként kezelte, melynek nem igazán tulajdonított komolyabb gazdasági jelentőséget. A frissebb kutatások azonban –ahogy azt Stephen M. R. Covey Bizalom sebessége című bestseller könyve is részletezi ¬bebizonyították, hogy ez egy elavult nézet. A bizalomnak mérhető, látható és kiemelt hatása van egy szervezet életére, valamint hosszú távú gazdasági eredményeire. A mai globális gazdaságban az alacsony bizalmi szinthez fűződő olyan problémák, mint a bürokrácia, magas fluktuáció, elégtelen innováció megsarcolják a szervezeteket. Az alacsony bizalmi szint lelassult folyamatokat, mérsékelt szintű produktivitást, kihasználatlan erőforrásokat, kihagyott lehetőségeket hoz magával, mely olyan mintha egy extra adót, „bizalmi adót” fizetne a szervezet. A magas bizalmi szint azonban gyors megvalósítást, együttműködést, lojalitást jelent, mely szinte „bizalmi osztalékként” mutatkozik meg a cégek életében.